De vuelta…

Hola a tod@s,

perdonad si he estado algo perdido, cuestiones de trabajo me tienen alejado de casa y no tengo tiempo para postear, pero os comentaré rápidamente la situación:

1º – SIGO SIN LíNEA…sorprendente, ¿no?
2º – La denuncia sigue su trámite. Se le ha solicitado a Vodafone que aporte la documentación necesaria para resolver el tema. Esta gente de Industria es BASTANTE ÁGIL.
3º – Un momento…¿un SMS? ¿de SEUR? ¿Qué es esto de que mi paquete Vodafone llegará en 24/48 horas? Si el pedido estaba anulado…¿que será?

Seguiremos informando en las próximas horas…atentos porque puede ser de traca (tan de traca como otra denuncia…os explicaré por qué).

El inicio del fin…denuncia presentada

Bueno, pues hoy ya ha tocado. He presentado una reclamación ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, que os adjunto aquí para que sirva de modelo.

Gracias a todos/as por los comentarios, y puntualizar un par de cosas:

1. No tengo un terminal libre. Por lo tanto, pedir una SIM duplicada de ese número me sirve más bien de poco.

2. Las llamadas al 902 las he reclamado (adjuntaré la factura como documentación adicional cuando se me pida), ya que es la única forma de que Industria «tenga constancia fehaciente» de esa mala práctica de las operadoras.

3. ¿Cuántas líneas creéis que le va a costar a Vodafone esto? ¿Les hace, realmente, daño? Yo os anticipo: por mi parte, se van a dar de baja 8 líneas de voz (6 de mi empresa, que para eso la gestiono yo) y 4 de datos (de empresa también. ¿Esto les compensa a las operadoras?

En fin…seguiremos informando del estado de este caos. Un saludo y gracias por los apoyos.