Actualización 24 abril, 10:00

Buenas a todos/as los que seguís este blog.

Un buen amigo ha meneado la noticia en Menéame y aunque sea poca, agradezco toda la difusión a este tema tan vergonzoso.

Hoy es sábado. Acabo de llamar, una vez más, al dichoso 902 53 53 00…esta vez, como es temprano, sólo me han hecho esperar 10 minutos para confirmarme que….sigue la incidencia.

Ya paso de llamar hoy al 123, lo intentaré después de comer con el 902 de nuevo.

Por cierto, ayer deje un post en los blogs «abiertos» que tiene Vodafone para promocionar sus productos, concretamente en «Un androide en Vodafone». Naturalmente, el post fué eliminado en menos de una hora, pero bueno, quiero pensar que alguien pudo verlo y que ha servido para mostrar cómo es realmente esta compañía.

Seguiremos informando 🙂

PD: Pido disculpas, ayer cree el blog con algo de prisa y dejé activada la moderación de comentarios. No es mi intención cohartar a nadie en este blog, por lo que ya ha sido desactivada y los comentarios enviados, aprobados.

Actualización 23/04 a las 21:55

Otra llamada más al famoso 902 53 53 00…14 minutos de espera después…SORPRESA!!! Continúa la incidencia que impide consultar el estado de mi pedido.Un nuevo operador me dice que llame dentro de una hora, que estará resuelta la incidencia (aquí directamente le he dado las buenas tardes y he colgado). Os recuerdo que llevamos así desde el día 20 de abril.

Después, nueva llamada al 123, (des)Atención al Cliente donde un nuevo operador, tras 24 minutos de espera, me confirma que él no puede hacer nada, pero que va a poner una nota para que contacten conmigo desde Vodafone.

Como es tarde y aún tengo vida social, y no puedo estar como ESTE OTRO AFECTADO…me marcho hasta mañana.

Sin línea gracias a Vodafone, el origen…

El comienzo…

El día 9 de abril pido a través de la Tienda Online de Vodafone una portabilidad de Movistar a Vodafone, con el terminal Sony Ericsson XPERIA X10. Todo parece correcto…

Pasan los días, Movistar me llama para confirmar la portabilidad, por supuesto acepto…me interesa realmente cambiarme…y cual no es mi sorpresa cuando al comprobar el pedido en la tienda online, lo veo como cancelado.

Llamo a Movistar, no vaya a ser que hayan bloqueado la portabilidad…pero no, me confirman que la portabilidad es correcta y está en trámites para el día 23 .

Llamo a Vodafone (al 902 53 53 00, depués de estar un buen rato para que en el 123 me dijeran que ellos no pueden hacer nada….) y después de 54 minutos, 4 operadoras, me dicen que no, que se ha cancelado la portabilidad por algo que sólo Dios sabe qué es. Que vuelva a hacer el pedido en una tienda. Pero me garantizan que la portabilidad está cancelada.

En dos tiendas me dicen que imposible, que ese número ya está portándose, que pruebe por la Web. Vuelta a empezar…y vuelta a cancelar el pedido la tienda online. Vuelta a empezar, llamando al 123, 902 53 53 00…
Ahora viene lo mejor…el 902 de Tienda Online lleva (ojo, que es verídico) 4 días!! Desde el martes!! con una “incidencia” que les impide comprobar mis pedidos. Y no se puede hacer nada. Pero lo más estupendo (antes mentí, lo mejor viene ahora) es que llega el día 23 y el número….HA SIDO PORTADO!! INCREIBLE!! Pero…si me seguraron que no iba a portarse…curioso…Pues aparece en mi cuenta en Mi Vodafone, no puedo hacer ni recibir llamadas o SMS con mi móvil y mi sim (Movistar, claro…¿he mencionado ya que no he recibido NADA de Vodafone? ) y, por supuesto, Vodafone ha comenzado ya su ciclo de facturación.

RESUMEN: Vodafone me tiene sin línea, sin móvil, sin darme una solución, y además, cobrándome. Seguiremos informando.